Strona Główna  309 Budowanie relacji z klientem wewnętrznym w procesie sprzedaży |
|
|
|
|
Projekty współfinansowane ze środków krajowych i UE |
|
| |
|
Szczegółowe informacje na temat szkolenia z kategorii - Marketing i Sprzedaż:
Budowanie relacji z klientem wewnętrznym w procesie sprzedaży |
ADRESAT:
kluczowi pracownicy pionu technicznego ( produkcja) i pionu handlowego (marketing i sprzedaż)
CEL
* Usprawnienie funkcjonowania firmy
* Podniesienie efektywności w komunikacji ze współpracownikami,
* Poprawa wizerunku firmy w oczach Klienta.
METODY:
warsztat, gry symulacyjne, ćwiczenia indywidualne i grupowe, autotesty, dyskusja- wymiana doświadczeń, miniwykład.
ILOŚĆ GODZIN: 14
|
TERMIN i MIEJSCE SZKOLENIA:
do ustalenia
KONTAKT:
Beata Hawlicka
Specjalista ds. szkoleń
tel. (32) 258-03-90, 258-04-20 |
|
Program Szkolenia |
|
Zakres tematyczny
* Relacje interpersonalne w procesie sprzedaży,
* Klient wewnętrzny – kto to jest?
* Oczekiwania i potrzeby Klienta wewnętrznego,
* Proces komunikacji z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym
* Trudne sytuacje i ich rozwiązywanie,
* Obsługa Klienta wewnętrznego a wizerunek firmy.
Przedmiotem analizy w czasie warsztatów będzie:
* Orientacja na klienta /zewnętrznego i wewnętrznego/,
* Orientacja na procesy /przenikające „na wskroś” przedsiębiorstwo a
nie biegnące tylko wzdłuż linii powiązań hierarchicznych lub funkcjonalnych/,
praca zespołowa i wspólne rozwiązywanie problemów,
* Ciągła poprawa ( bez zadawalania się stanem istniejącym) ,
* Prewencja wyzwalająca rezerwy ukryte dotąd w błędach, pomyłkach i opóźnieniach
* Motywacja kadry kierowniczej i wszystkich , podmiotowo traktowanych uczestników procesu.
|
|
! Ważna informacja !: W przypadku pozycji z poza aktualnego harmonogramu, o możliwym terminie szkolenia i jego kosztach poinformujemy telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
|
|
|
| | |
|
|
Aktualny czas: |
|
|
|
Wyszukiwarka
| | |
|
Nasi Partnerzy: |
|
|
|
|
|
| | |
|
Nasze referencje: |
|
|
|
Lista referencyjna
cykle szkoleń dla:
Jastrzębska Spółka Węglowa S.A.
Centrum Badań i Dozoru Górnictwa Podziemnego sp. z o.o.
Huta Małapanew
sp. z o.o.
Odlewnia "Zeliwa" S.A. Zawiercie
Kuźnia "Jawor" S.A.
"Ryfama" Rybnicka Fabryka Maszyn
Przedsiębiorstwo Uzdrowiskowe
"Ustroń" S.A.
Gazobudowa sp. z o.o.
Final S.A.
KZK GOP
DIPSERVICE Warszawa
Politechnika Śląska w Gliwicach
| | | |
|
|
|
Interdont Sp. z o.o. - All rights reserved.
(projekt i wykonanie Art-Soft Design) |
|
|
