Beata Hawlicka

1. Umiejętności menedżerskie
* znajomość własnych możliwości w kontaktach społecznych
* relacje międzyludzkie
* tworzenie się i rozwój grup, cel grupy jako warunek powstanie grupy i jej konsolidacji
* postrzeganie interpersonalne, pojęcie dystansu interpersonalnego
* czynniki wpływające na sposób postrzegania innych ludzi
* zachowanie integracyjne
* elementy negocjacji
2. Dynamika zespołu z wykorzystaniem procesów grupowych,

    w tym: zespołowe podejmowanie decyzji
3. Czynniki psychologiczne utrudniające właściwą ocenę sytuacji

    – konsekwencje tendencyjnego oceniania
4. Wykorzystanie zasad poprawnego komunikowania się i technik wpływu

    społecznego w przekonaniu pracowników
* typy argumentów perswazyjnych
* techniki manipulacyjne
* obrona przed manipulacją

5. Miejsce jednostki podstawowej w strukturze organizacyjnej firmy:

    kanały informacyjne i procedury z tym związane
* Sztuka pobierania i wykorzystywania informacji przez ośrodki

   decyzyjne w procesie kierowania ludźmi
* Współpraca kierownika z pozostałymi działami organizacji, w tym

   szczególnie ze służbami pracowniczymi i PR
6. Psychologiczne podstawy motywowania podwładnych
* Motywacja a jakość wykonywanej pracy
* Sposoby przekazywania pochwał i krytyki
* Delegowanie uprawnień jako forma awansu poziomego
7. Radzenie sobie w sytuacji konfliktowej – asertywna obrona racji
8. Diagnoza stylu kierowania
9. Współudział podwładnych w procesie decyzyjnym – możliwości i bariery
* Identyfikacja pracowników z misją, strategią i celami strategicznymi firmy
* Poczucie odpowiedzialności za kreowanie dobrego wizerunku firmy